南京呼叫中心_江蘇呼叫中心_呼叫中心解決方案_首屏呼叫中心

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    南京呼叫中心系統

    發表時間:2018-11-6 10:04:13  閱讀次數:

    呼叫中心(Call Center 、Call Centre、CTI) 就是在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構,也叫客戶服務中心之類的,從20世紀50年代算起,呼叫中心經歷了以下幾個階段:第一代呼叫中心(全人工應答)、第二代呼叫中心(具有IVR功能)、第三代呼叫中心(CTI)、第四代呼叫中心(多媒體接入),下一代呼叫中心將是在第四代基礎之上融入人工智能(俗稱電話機器人)。
    南京呼叫中心、南京呼叫中心系統、南京客服系統近二十年發展十分迅速,從傳統的電信呼叫中心,銀行呼叫中心、證券呼叫中心、政府部門的呼叫中心、尤其這幾年相當部分的民營企業也在建設自己的企業呼叫中心系統,以便幫企業管理切實有效降低了成本,大幅提升了利潤。首屏公司在呼叫中心系統行業的十幾年來,積累了相當的經驗和成果。成功案例有市長熱線(12345)、煤氣呼叫中心、公積金呼叫中心(12329)、公安呼叫中心(110)、自來水公司熱線(供水熱線)、電視購物熱線、企業電話銷售呼叫中心(電銷)、企業客服呼叫中心、電話調度、電話錄音系統等。
    首屏呼叫中心系統,采用圖形化方式構建電話流程,系統建設周期短,維護簡單,呼叫中心系統中間件對接門檻低。服務咨詢電話: 13705189701

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